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Ultimo aggiornamento: 4 agosto 2026
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei dati personali è:
Lorna Fasano
inEquilibrio – Centro di Terapie e Formazione
Via Molinazzo 4a
6900 Lugano, Svizzera
E-mail: info@inequilibrio.ch
Telefono: +41 76 397 78 57
Sito web: https://inequilibrio.ch
2. Ambito di applicazione
La presente informativa spiega come inEquilibrio raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali delle persone che visitano il sito, richiedono informazioni, compilano un modulo, prenotano un servizio o si iscrivono a un corso o a una formazione.
Il trattamento dei dati avviene nel rispetto della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, quando applicabile, del Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’Unione europea (GDPR).
3. Dati personali raccolti
A seconda del tipo di richiesta o servizio, possiamo raccogliere:
• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• indirizzo postale e dati di fatturazione;
• informazioni relative alla formazione, al corso, al trattamento o al servizio richiesto;
• contenuti dei messaggi e altre informazioni fornite volontariamente;
• dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di dispositivo, browser e dati di navigazione.
Non chiediamo di fornire dati personali che non siano necessari per gestire la richiesta o offrire il servizio scelto.
4. Come raccogliamo i dati
I dati possono essere raccolti attraverso:
• i moduli presenti sul sito inequilibrio.ch;
• i moduli istantanei utilizzati nelle inserzioni su Facebook e Instagram;
• richieste inviate tramite e-mail, telefono o WhatsApp;
• iscrizioni a corsi, formazioni, eventi e trattamenti;
• prenotazioni e rapporti amministrativi o contrattuali.
5. Finalità del trattamento
Utilizziamo i dati personali per:
• rispondere alle richieste di informazioni;
• inviare dossier, programmi e materiali relativi alle formazioni;
• ricontattare le persone interessate a corsi, trattamenti o altri servizi;
• gestire iscrizioni, prenotazioni e partecipazioni;
• fornire i servizi richiesti;
• adempiere a obblighi amministrativi, contabili e legali;
• garantire la sicurezza e il corretto funzionamento del sito;
• inviare comunicazioni promozionali solo quando è stato fornito il relativo consenso.
Il consenso alle comunicazioni promozionali può essere revocato in qualsiasi momento.
6. Moduli pubblicitari di Meta
Quando una persona compila un modulo istantaneo collegato a un’inserzione su Facebook o Instagram, i dati vengono inizialmente raccolti dalla piattaforma Meta e successivamente trasmessi a inEquilibrio.
inEquilibrio utilizza questi dati esclusivamente per rispondere alla richiesta, inviare il materiale richiesto e, se necessario, ricontattare la persona interessata.
Il trattamento effettuato direttamente da Facebook e Instagram è regolato anche dall’informativa sulla privacy di Meta.
7. Utilizzo di Google Sheets
I dati ricevuti tramite alcuni moduli pubblicitari possono essere trasferiti automaticamente in un foglio Google Sheets utilizzato da inEquilibrio per organizzare e gestire le richieste.
L’accesso al documento è limitato alle persone autorizzate. Google può trattare alcuni dati tecnici e personali nell’ambito della fornitura dei propri servizi, secondo la propria informativa sulla privacy.
8. Comunicazione dei dati a terzi
I dati personali non vengono venduti.
Possono essere comunicati, nella misura necessaria, a:
• fornitori tecnici e informatici;
• fornitori di hosting e manutenzione del sito;
• piattaforme di prenotazione, pagamento o gestione dei corsi;
• Meta Platforms per i moduli pubblicitari di Facebook e Instagram;
• Google per l’utilizzo di Google Sheets e di altri servizi collegati;
• consulenti amministrativi o professionali;
• autorità pubbliche, quando previsto dalla legge.
I fornitori ricevono soltanto i dati necessari per svolgere il servizio loro affidato.
9. Trasferimento di dati all’estero
Alcuni fornitori tecnologici possono trattare dati anche al di fuori della Svizzera, compresi Paesi nei quali il livello di protezione dei dati può essere diverso da quello svizzero.
In questi casi vengono utilizzate, quando necessarie, le misure e le garanzie previste dalla normativa applicabile.
10. Conservazione dei dati
I dati vengono conservati soltanto per il tempo necessario a soddisfare la finalità per cui sono stati raccolti.
I dati relativi a una richiesta di informazioni o a un dossier vengono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e il relativo contatto successivo. Se non nasce un rapporto contrattuale, vengono cancellati quando non sono più necessari.
I dati relativi a iscrizioni, pagamenti e rapporti contrattuali possono essere conservati più a lungo quando richiesto dagli obblighi legali, amministrativi o contabili.
11. Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso quando richiesto, cookie statistici o di marketing.
Informazioni dettagliate sui cookie utilizzati e sulla gestione delle preferenze sono disponibili nella Cookie Policy del sito.
12. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, modifica, divulgazione o utilizzo improprio.
L’accesso ai dati è limitato alle persone che ne hanno bisogno per gestire le richieste e fornire i servizi.
13. Diritti delle persone interessate
Ogni persona può richiedere:
• informazioni sui dati personali trattati;
• l’accesso ai propri dati;
• la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• la cancellazione dei dati, quando non sono più necessari;
• la limitazione o l’opposizione al trattamento;
• la revoca di un consenso precedentemente fornito;
• la portabilità dei dati, quando applicabile.
Le richieste possono essere inviate a info@inequilibrio.ch.
Per verificare l’identità della persona che presenta la richiesta, potremmo chiedere informazioni aggiuntive.
È inoltre possibile rivolgersi all’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT).
14. Modifiche alla presente informativa
La presente informativa può essere aggiornata in seguito a modifiche dei servizi, degli strumenti utilizzati o della normativa applicabile.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l’indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.